Conditions générales

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Les présentes conditions générales s’appliquent aux prestations et ventes d’Itekk Sàrl, Rue du Stand 51, 1204 Genève, Suisse (IDE CHE-271.166.661), proposées sous la marque iTekk : audiovisuel (étude, installation, location de matériel), agencement et projets clés en main, acoustique, identité sonore, consulting et vente de produits. Les prestations du Studio 51 et l’abonnement Traxxbox sont régis par leurs propres conditions, publiées sur studio51.ch et traxxbox.com. Les conditions particulières d’un devis ou d’un contrat priment sur les présentes.

1. Offres et commandes

Nos offres et devis sont valables 30 jours, sauf mention contraire. La commande est ferme dès l’acceptation écrite du devis par le client (signature, email ou paiement de l’acompte).

2. Études préalables et devis

L’établissement d’un devis simple est gratuit. Lorsque la préparation d’un devis nécessite un déplacement, des relevés sur site ou une étude technique (analyse des besoins, recherche de solutions, consultation des fournisseurs, sélection des équipements, conception de l’installation, plans techniques), ces prestations sont annoncées au client avant l’intervention, avec leurs tarifs.

• Si le devis est accepté dans son délai de validité, ces prestations sont comprises dans le projet et ne sont pas facturées séparément.
• Si le devis n’est pas accepté, elles sont facturées au temps passé, au tarif horaire en vigueur, et les déplacements au kilomètre.

Les plans, études et documents remis au client restent la propriété d’Itekk Sàrl tant que le projet ne lui est pas confié ; ils ne peuvent pas être transmis à des tiers ni utilisés pour faire réaliser le projet par un autre prestataire sans notre accord.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses, hors TVA, sauf mention contraire. Les frais de transport, de déplacement et d’installation sont facturés selon le devis.

4. Paiement

Un acompte peut être demandé à la commande, selon le devis. Sauf mention contraire, nos factures sont payables à 30 jours. Le paiement est possible par virement bancaire ou en ligne (TWINT, carte, Apple Pay ou Google Pay) via notre prestataire de paiement Payrexx. En cas de retard, un intérêt moratoire de 5 % l’an peut être facturé et la poursuite des travaux ou des livraisons peut être suspendue.

5. Délais

Les délais de livraison et de réalisation sont donnés à titre indicatif. Ils dépendent notamment de nos fournisseurs et fabricants et de la mise à disposition par le client des informations, accès et autorisations nécessaires. Un retard ne donne pas droit à des dommages-intérêts, sauf faute grave de notre part.

6. Livraison et propriété

Les risques passent au client à la livraison ou à la remise du matériel. Les produits vendus restent la propriété d’Itekk Sàrl jusqu’à leur paiement complet, dans les limites permises par le droit suisse.

7. Achats de produits et retours

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats à distance. Un retour n’est accepté qu’avec notre accord écrit préalable, pour un produit neuf, complet, dans son emballage d’origine. Les produits fabriqués ou commandés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

8. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Le client vérifie le matériel dès sa réception et nous signale tout défaut par écrit sans délai. En cas de défaut couvert, nous choisissons entre la réparation et le remplacement. La garantie ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise utilisation, un défaut d’entretien ou une intervention par un tiers.

9. Location de matériel

• Le matériel est loué pour la durée convenue et sous la garde du client, de sa remise jusqu’à son retour.
• Le client l’utilise conformément à sa destination, le protège des intempéries et du vol, et ne le sous-loue pas.
• Une caution peut être demandée. Les dommages, pertes et vols sont facturés au coût de réparation ou de remplacement.
• Un retour tardif est facturé au tarif de location en vigueur.

10. Installations et chantiers

Le client garantit l’accès aux lieux aux dates convenues, les autorisations nécessaires et une alimentation électrique conforme. Les travaux supplémentaires demandés en cours de réalisation font l’objet d’un devis complémentaire. La réception des travaux a lieu à la fin de l’installation ; les éventuelles réserves sont signalées par écrit.

11. Annulation par le client

Les conditions d’annulation figurent dans le devis. À défaut, les frais déjà engagés (matériel commandé, fabrication sur mesure, heures de travail effectuées, réservations auprès de tiers) restent dus.

12. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de la prestation concernée. Elle est exclue pour les dommages indirects (perte de gain, interruption d’exploitation), sauf faute intentionnelle ou grave négligence.

13. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

14. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à Genève.