Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Itekk Sàrl respecte la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Cette page explique quelles données nous collectons sur itekk.ch, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Données que nous collectons

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, société, type de demande et message.
• Réservations et paiements : coordonnées, prestation réservée, date, montant et statut du paiement.
• Échanges par email, téléphone ou WhatsApp.
• Navigation : pages consultées, date et heure, type d’appareil et de navigateur, adresse IP (voir « Cookies »).

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos demandes et établir des devis.
• Gérer vos réservations, paiements et factures.
• Assurer le suivi de la relation client.
• Mesurer la fréquentation du site et l’améliorer.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Prestataires

Pour fonctionner, nous faisons appel à des prestataires qui traitent certaines données pour notre compte :

• Infomaniak Network SA (Suisse) : hébergement du site et des emails.
• HubSpot : gestion de la relation client (CRM) et statistiques de visite. Les données de notre compte sont hébergées dans l’Union européenne.
• Payrexx AG (Suisse) : traitement des paiements en ligne lorsque nous vous envoyons un lien de paiement. Nous n’avons jamais accès à vos données de carte.
• Google Fonts : affichage des polices de caractères ; votre adresse IP est transmise à Google lors du chargement de la page.
• WhatsApp (Meta) : uniquement si vous choisissez de nous contacter par ce moyen.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce qu’une protection adéquate soit assurée, par exemple au moyen de clauses contractuelles types.

Cookies

Ce site utilise des cookies de mesure d’audience (HubSpot) pour savoir quelles pages sont consultées et relier une demande de contact aux pages visitées. Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur ; le site reste utilisable.

Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la relation commerciale, puis pendant la durée imposée par la loi (10 ans pour les pièces comptables).

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à info@itekk.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).